Häufige Fragen

F. Wo kann ich ein Exemplar der Bedienungsanleitung erhalten?
A. Die Bedienungsanleitung können Sie hier herunterladen. Diese Bedienungsanleitung gilt für sämtliche unserer Produkte.

F. Wie kann ich die neueste Firmware erhalten?
A. Über die Felder zur Firmware-Aktualisierung auf der Support-Seite. Bitte machen Sie hierbei die folgenden Angaben: Produktmodell, derzeitige Firmware-Version, Seriennummer und Ihre E-Mail-Adresse. Anschließend senden wir Ihnen mit unserer Antwort die richtige Firmware für Ihr Produkt. Bitte beachten Sie, dass Sie mit manchen E-Mail-Anbietern keine binären Dateien per E-Mail erhalten können.

F. Wie finde ich heraus, welches Gateway-Produkt für meine Anwendung am besten ist?
A. Pro Megabit/Sekunde Bandbreite sollten Sie maximal fünf Nutzer veranschlagen. Ein DSL-Anschluss mit 5 Mbit/s eignet sich also z. B. für bis zu 25 Nutzer. Jedes Produkt weist eine maximale Bandbreiten-Kapazität auf und eignet sich für die folgenden Nutzerzahlen und Internetschaltungen:

   • GIS-K1: Anschluss mit bis zu 5 Mbit/s, maximal ca. 25 Nutzer
   • GIS-R2: Anschluss mit bis zu 10 Mbit/s, maximal ca. 50 Nutzer
   • GIS-R3: Anschluss mit bis zu 15 Mbit/s, maximal ca. 75 Nutzer
   • GIS-R4: Anschluss mit bis zu 20 Mbit/s, maximal ca. 150 Nutzer
   • GIS-R5: Anschluss mit bis zu 15 Mbit/s, maximal ca. 75 Nutzer
   • GIS-R6: Anschluss mit bis zu 40 Mbit/s, maximal ca. 200 Nutzer
   • GIS-R10: Anschluss mit bis zu 50 Mbit/s, maximal ca. 250 Nutzer
   • GIS-R20: Anschluss mit bis zu 100 Mbit/s, maximal ca. 500 Nutzer
   • GIS-R40: Anschluss mit bis zu 200 Mbit/s, maximal ca. 1000 Nutzer

F. Wovon hängt die Höchstanzahl der gleichzeitigen Nutzer für die jeweilige Art von Gateway ab?
A. Die Belastungsgrenze des jeweiligen Gateways hängt von verschiedenen Faktoren ab:

   • der von den Anwendungen der Nutzer benötigten Datendurchsatz-Bandbreite
   • der Anzahl der Geräte, die IP-Adressen beantragen. Hierbei kann es sich um Laptops, iPhones, iPads usw. handeln. Hierbei ist zu beachten, dass eine Person auch mehrere Geräte verwenden kann.
   • der Anzahl der von jedem Nutzer beantragten Verbindungen. Beim Herunterladen einer Seite öffnet ein Browser mehrere Verbindungen.
Die Höchstanzahl von Nutzern ist möglich, wenn jeder Nutzer ausschließlich E-Mail abruft oder im Internet surft. Wenn einige Nutzer datenintensive Anwendungen verwenden (z. B. Video-Streaming über Netflix, Skype-VoIP, VPN-Dateiübertragung usw.), verringert sich die Gesamtanzahl der Nutzer, die das Gateway bewältigen kann.

F. Wie kann ich Rubbelkarten herstellen, um meinen Gästen einen Internet-Zugang zu verkaufen?
A. Die Hersteller von Rubbelkarten nehmen Aufträge ab einer Mindestanzahl von 1000 Karten entgegen. Ein entsprechendes Angebot erhalten Sie bei Promo Printing Group. Eine praktische Methode zur Herstellung von Prepaid-Karten besteht darin, 1000 Codes zu erstellen und im CSV-Format auf Ihren Computer herunterzuladen. Anschließend können Sie diese Datei in Microsoft Excel öffnen und zum Drucken von Avery-Abziehetiketten nutzen. Gut zum Drucken von Codes geeignet sind die 5257-Etiketten von Avery (1,27 x 4.45 cm). Zuletzt ziehen Sie jedes Code-Etikett ab und kleben es auf Ihre Geschäftskarte oder Broschüre. Als preisgünstige Lösung können Sie auch eine Prepaid-Karte im Geschäftskartenformat drucken.

F. Kann ich zum Verkauf meines Internetzugangs die Kreditkarten der Internetnutzer belasten?
A. Mit Ausnahme des GIS-R2 ermöglichen sämtliche Geräte dem Hotspot-Betreiber die Einrichtung eines kostenpflichtigen Internetzugangs. Um Zahlungen entgegennehmen zu können, muss der Hotspot-Betreiber ein PayPal®-Konto einrichten.

F. Ich betreibe eine Pension und habe von meinem DSL-Dienstanbieter gerade eine schriftliche Kündigung meines Dienstvertrags aufgrund von illegalen Downloads erhalten. Wie kann ich verhindern, dass meine Gäste illegale Dateien herunterladen?
A. Mit Ausnahme des GIS-R2 ermöglichen sämtliche Geräte das Blockieren von Software, die zum illegalen Herunterladen von urheberrechtlich geschütztem Material dient. Der ISP kann es bemerken, wenn ein Programm zum Peer-to-Peer-Dateiaustausch wie z. B. Bittorrent verwendet wird. Bitte beachten Sie, dass sich die Höchstanzahl der Nutzer verringert, wenn der Dateiaustausch blockiert wird.

F. Wie kann ich verhindern, dass sich meine Gäste im Empfangsbereich des Hotels pornografische Websites ansehen?
A. Sämtliche unserer Gateway-Produkte ermöglichen eine Inhaltsfilterung, die bei der Installation aktiviert werden kann. Für die Inhaltsfilterung ist ein Konto beim führenden Inhaltsfilterungsdienst OpenDNS erforderlich.

F. Kann ich nach der Installation einen Fernzugriff auf den Gateway vornehmen?
A. Ja. Sämtliche unserer Gateway-Produkte bieten bei der Konfiguration der Firewall eine Option zur Zulassung eines Fernzugriffs. Hierfür muss das Gateway über eine feste IP-Adresse verfügen, und der DSL- oder Kabelrouter muss für eine Port-Weiterleitung konfiguriert sein. Wenn für den DSL- oder Kabeldienst eine feste IP-Adresse verwendet wird, wird für den Fernzugriff nur die IP-Adresse und Portnummer benötigt, die dem Gateway zugewiesen wurden. Wenn für den DSL- oder Kabeldienst eine dynamische IP-Adresse verwendet wird, kann der DynDNS-Dienst des Gateways genutzt werden. Hierfür wird ein Konto bei DynDNS benötigt; dieser Dienst ermöglicht den Erhalt der Gateway-IP.

F. Wie kann ich die Nutzer voneinander isolieren, damit kein Nutzer auf die Informationen eines anderen zugreifen kann?
A. Um die Nutzer voneinander zu isolieren, wird jeder drahtlose Zugangspunkt für einen WVLAN-Betrieb konfiguriert. Eine WVLAN-Konfiguration wird von den handelsüblichen Zugangspunkten unterstützt, einschließlich der Modelle von Engenius und Ubiquiti. Sämtliche unserer Gateway-Produkte unterstützen Funktionen für einen erweiterten Betrieb des drahtlosen Zugangspunktes, einschließlich einer Port-Weiterleitung zur Fernkonfiguration und einer Ausfallüberwachung.